Planeta Once
El objetivo de este documento es informar de manera clara las condiciones comerciales aplicables a todas las operaciones realizadas dentro del ecosistema.
Nuestro ecosistema está integrado por múltiples proveedores independientes, cada uno con sus propios tiempos de preparación, disponibilidad de mercadería y condiciones comerciales. Por este motivo, cada tienda puede presentar diferencias en:
A medida que el sistema recopile información histórica, estos indicadores serán publicados para que cada cliente pueda conocer el desempeño real de cada tienda, incluyendo tiempos promedio de preparación, porcentaje de cumplimiento y nivel de faltantes.
Mientras dichas estadísticas se encuentran en desarrollo, el vendedor informará previamente al cliente los tiempos estimados antes de solicitar cualquier pago, de modo que ambas partes puedan acordar las condiciones de la operación.
Si por causas atribuibles al proveedor el plazo de preparación se extendiera excesivamente y el cliente decidiera no continuar con la operación, se ofrecerá el reintegro del dinero abonado correspondiente a dicho pedido.
Una vez recibido el pedido, un vendedor se pondrá en contacto con el cliente para confirmar la compra, verificar disponibilidad de mercadería y coordinar la forma de pago.
La preparación del pedido comenzará únicamente una vez acreditado el anticipo correspondiente.
No se solicita el pago del 100% por adelantado debido a que los catálogos mayoristas son dinámicos y es habitual que existan diferencias de stock al momento del armado del pedido. Por este motivo, el pedido finalmente entregado puede diferir del pedido original.
Los productos faltantes simplemente serán descontados del saldo pendiente de pago, evitando devoluciones innecesarias y agilizando la operatoria.
Los clientes habituales podrán acceder a una reducción del anticipo.
El saldo restante deberá abonarse antes del despacho o al momento del retiro de la mercadería.
Actualmente se aceptan las siguientes formas de pago:
Algunas modalidades de depósito bancario pueden generar gastos adicionales, los cuales deberán ser consultados previamente con el vendedor.
El anticipo tiene como finalidad confirmar la compra y reservar la mercadería solicitada.
Los precios quedan confirmados únicamente una vez recibido dicho anticipo. Hasta ese momento el pedido se considera pendiente de confirmación.
Una vez que el cliente sea notificado de que su pedido se encuentra preparado, deberá cancelar el saldo pendiente para coordinar el retiro o despacho.
Solicitamos realizar reservas únicamente cuando exista una verdadera intención de compra, evitando inconvenientes para ambas partes.
El cliente podrá retirar personalmente su pedido en el barrio de Once, una vez acreditado el pago total correspondiente.
Podemos entregar el pedido, sin cargo adicional, en el transporte elegido por el cliente dentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. A partir de ese momento, el transporte actúa por cuenta y orden del cliente. El costo del transporte hasta destino final será abonado directamente por el cliente.
Para entregas dentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Gran Buenos Aires contamos con servicios de mensajería y fletes de confianza.
El costo del envío será abonado por el cliente. El vendedor informará previamente el importe correspondiente para su aprobación.